Shipping policy
Politique d'expédition — Moments Aimantés
Chez Moments Aimantés, nous croyons que vos souvenirs méritent de voyager en toute sécurité. C'est pourquoi nous sommes heureux d'offrir la livraison gratuite partout au Canada sur toutes les commandes.
1. Préparation et emballage
Chaque commande est manipulée avec soin pour garantir que vos souvenirs arrivent en parfait état :
Petites commandes : Vos aimants sont placés dans un sac protecteur individuel, puis expédiés dans une enveloppe à bulles de qualité.
Grandes commandes (50 aimants et plus) : Pour assurer une protection maximale, vos aimants sont emballés avec soin et expédiés dans une boîte rigide adaptée au transport de colis.
2. Délais de fabrication
Puisque chaque aimant est une création artisanale faite sur mesure, veuillez prévoir un délai de 2 à 4 jours ouvrables pour la production de votre commande avant l'envoi.
Note : Pour les commandes de volume (50 aimants et plus), le délai de production peut être légèrement plus long. Nous vous contacterons personnellement pour vous confirmer la date d'envoi.
3. Modes d'expédition
Envoi standard (Gratuit) : Les commandes régulières sont expédiées par poste-lettres de Poste Canada. Ce mode d'envoi économique nous permet de vous offrir la livraison gratuite, mais il ne comporte pas de numéro de suivi.
Grandes commandes (50 aimants et plus) : Pour les commandes volumineuses ou corporatives, l'expédition se fait automatiquement par colis accéléré avec numéro de suivi inclus, sans frais supplémentaires pour vous.
4. Délais de livraison estimés (Poste Canada)
Une fois votre commande postée, les délais habituels de livraison sont :
Québec : 3 à 6 jours ouvrables.
Reste du Canada : 4 à 10 jours ouvrables.
5. Garantie de réception (Colis égarés)
La poste régulière est très fiable. Toutefois, si vous n'avez toujours pas reçu votre enveloppe après 15 jours ouvrables suivant l'avis d'expédition :
Contactez-nous par courriel à momentsaimantes@hotmail.com.
Nous nous engageons à refaire votre commande gratuitement avec les mêmes photos et à vous la réexpédier sans frais de votre part.
6. Responsabilité de l'adresse
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Moments Aimantés ne peut être tenue responsable des retards ou des pertes dus à une erreur d'adresse saisie lors de la commande.